Chào mừng bạn đến với website của CocoVnex. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
01. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân mà bạn chủ động cung cấp: - Biểu mẫu liên hệ và báo giá: tên, địa chỉ email, quốc gia hoặc khu vực, tên công ty không bắt buộc, số điện thoại không bắt buộc, chủ đề và nội dung yêu cầu. - Đánh giá sản phẩm: tên, quốc gia hoặc khu vực, số sao, nội dung đánh giá và địa chỉ email không bắt buộc. Sau khi được kiểm duyệt, tên, quốc gia hoặc khu vực, số sao và nội dung đánh giá có thể được hiển thị công khai. Địa chỉ email không được công khai. - Trao đổi trực tiếp: thông tin có trong email, cuộc gọi, tin nhắn WhatsApp hoặc Zalo, yêu cầu mẫu, báo giá và trao đổi về đơn hàng. Khi bạn truy cập website hoặc gửi biểu mẫu, máy chủ và các nhà cung cấp hạ tầng của chúng tôi cũng có thể xử lý: - Địa chỉ IP, ngày giờ yêu cầu, URL được truy cập, thông tin trình duyệt hoặc thiết bị và các tiêu đề kỹ thuật của yêu cầu. - Nhật ký truy cập, bảo mật, giới hạn tần suất và lỗi để ngăn chặn thư rác, điều tra sự cố và bảo vệ website. - Dữ liệu sử dụng website khi công cụ phân tích được bật và được phép theo lựa chọn cookie của bạn.
02. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để: - Phản hồi yêu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp và chuẩn bị báo giá. - Xử lý yêu cầu mẫu, trao đổi đơn hàng, quy cách đóng gói và phương án giao hàng. - Xác minh, kiểm duyệt và đăng đánh giá sản phẩm; liên hệ người đánh giá khi thực sự cần thiết. - Giới hạn tần suất gửi, ngăn chặn thư rác hoặc hành vi lạm dụng, điều tra lỗi và bảo vệ website. - Cải thiện website thông qua dữ liệu phân tích được phép và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc báo cáo. Chúng tôi không sử dụng thông tin liên hệ hoặc đánh giá để gửi nội dung tiếp thị ngoài yêu cầu nếu bạn chưa đồng ý riêng cho mục đích đó.
03. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ với: - Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân phối nội dung, cơ sở dữ liệu, giám sát và các dịch vụ cần thiết để vận hành, bảo vệ website. - Đơn vị vận chuyển, logistics, kiểm định hoặc xử lý thanh toán khi cần thiết để thực hiện báo giá hoặc giao dịch. - Cố vấn chuyên môn và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin cần thiết cho mục đích liên quan.
05. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý và cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này: - Dữ liệu liên hệ, báo giá và yêu cầu: tối đa 3 năm kể từ lần trao đổi cuối, trừ khi cần lưu lâu hơn cho giao dịch đang thực hiện, kế toán, khiếu nại pháp lý hoặc nghĩa vụ khác theo pháp luật. - Đánh giá sản phẩm: trong thời gian đánh giá còn phù hợp và được công khai. Email không bắt buộc của người đánh giá được lưu cùng đánh giá để xác minh và kiểm duyệt nhưng không được hiển thị công khai. - Dữ liệu IP dùng để giới hạn tần suất: trong khoảng thời gian giới hạn tương ứng, hiện tối đa 1 giờ. - Nhật ký truy cập và lỗi kỹ thuật: theo cấu hình vận hành của nhà cung cấp lưu trữ và hạ tầng, thông thường không quá 30 ngày, trừ khi cần lưu lâu hơn để điều tra sự cố bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hoặc dữ liệu cần thiết để thiết lập, thực hiện hay bảo vệ một yêu cầu pháp lý.
06. Quyền của bạn
Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có quyền: - Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác - Yêu cầu xóa thông tin - Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý thông tin - Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào Để thực hiện các quyền này, liên hệ: sales@cocovnex.com
07. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Website sử dụng mã hóa HTTPS cho tất cả truyền tải dữ liệu.
08. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng mạng xã hội (WhatsApp, Zalo, ...) của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật của các đơn vị đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
09. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó.
10. Thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở phía trên cho biết phiên bản mới nhất.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ: Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Phước Linh Email: sales@cocovnex.com Điện thoại: +84-973912839 (WhatsApp/Zalo) Địa chỉ: 108/14, Đường Thạnh Xuân 21, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
